协助中心
  • 为什么提现请求会失利?
  • 1.银行开户行信息过错。

    2.银行账号/户名过错,或是账号和户名不符。

    3.银行账户冻住或正在处理挂失 

    4.因存管体系清算后,需与草根出资进行数据同步,进程中或许会有偶发的数据同步推迟,导致提现失利。

    若遇到提现失利,千万别忧虑资金安全,及时联络客服电话,可在APP“发现-联络咱们联络客服。
  • 提现处理中是怎么回事?
  • 指用户在请求提现的时分,银行会对该笔资金进行对账清算,这个进程中会显现“提现处理中”,直至提现成功,在此期间该笔资金不行挪作其他用处。

  • 提现次数、金额受限制吗?
  • 为避免歹意提现,每天只可提现1次,提现金额除其他商业银行额度较小外,渠道支撑的银行均是500万每笔,如有大额资金提现则主张分多笔操作。

  • 提现什么时分抵达银行卡账户?
  • 一般提现是在T+1个工作日到账,遇到节假日会顺延到下一个工作日,详细时刻有银行体系为为准;如提现资金有在途则需T+2个工作日到账;

  • 银行是什么时分进行清算的?
  • 提现清算时刻为工作日10:00-16:00,期间每1-2小时进行1次提现清算批次,每天3-5个批次不等。周末和节假日,银行暂时不进行提现清算。
  • 为什么提现需求银行对账清算?
  • 银行存管体系的上线后,为了保证存管事务的合规性以及出资用户资金的安全性,银行会对用户资金的出资、提现、充值等建议审阅和验证,进行对账清算。

  • 提现时,提示名字与身份信息不符,怎么办?
  • 为了保证草根用户信息的真实性,身份信息都必须经过公民身份认证体系核实。若呈现不符的状况,能够联络客服,供给相关材料,请求实名认证经过。
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